itSMF Jahreskongress 2011

itSMF Jahreskongress

 

CONSENSUS ist auf dem diesjährigen
itSMF Jahreskongress 2011 vertreten.

 

ITIL, ISO/IEC ...
Fachkompetenzen reichen doch im IT-Servicemanagement

Durch Outsourcing und Offshoring verändern sich für viele Spezialisten ihre Aufgaben:

Vom Lösen von Sachaufgaben
zum Koordinieren von Menschen und Aufgaben.
 

Soziale Kompetenzen ... 
bestimmen den Erfolg in der internationalen Zusammenarbeit.

 

In unserem Praxisbeispiel erfahren Sie, wie Service Delivery Manager in einem spezifischen Programm bestehend aus 5 Modulen für ihre neuen Aufgaben weiterqualifiziert werden, um

  • kulturelle Unterschiede und Arbeitsweisen zu verstehen,
  • verständlich in Englisch zu kommunizieren und die Kommunikationsmittel adäquat zu nutzen,
  • sich selbst und andere gut zu managen.

 

 

 

Vortrag im Best Management Practice Forum

Praxisbeispiel Service Delivery Manager -
Engpass Kommunikation im Offshoring

Durch soziale und interkulturelle Kompetenzen die internationale Zusammenarbeit verbessern. (Vortrag am 05.12.2011 14:40 - 15:15 Uhr - Termin im iCal-Format)

Referenten:
Bernhard Hofmann (AtoS) und Tony Norman (CONSENSUS Consulting GmbH)

 

 

Bird-of-a-feather-Session

Das Auftreten macht den Unterschied

Das Auftreten bestimmt zu 90%, der Inhalt zu 10% die Wirkung in der Kommunikation. Das ist provokant, aber erwiesen!

Erleben Sie an unserem Stand wie Sie durch kleine Tipps Ihre Wirkung wesentlich verbessern. (Vortrag am 06.12.2011 12:30 - 13:00 Uhr - Termin im iCal-Format)

Referentin:
Michaela Ehinger, Schauspielerin (CONSENSUS Consulting GmbH)

 

Weitere Informationen auf den Seiten des Veranstalters: